Что крадут в отелях Германии?

Прихватить из номера какую-нибудь мелочь на память об отеле — старинная привычка путешественников. Размеры присваиваемой мелочи не имеют границ. От батареек из пультов дистанционного управления к телевизорам — до самих телевизоров. Стоимость пропавших вещей в отелях Германии ежегодно исчисляется миллионами евро. Есть в этой статистике свои загадки. Например, меньше всего крадут в трехзвездочных отелях. Почему?

Фото: pixabay.com (CC0 Public Domain)

Потому что в трехзвездочных отелях «все привинчено». Именно эта особенность породила известную шутку русских путешественников: «Что я, не беру с собой в дорогу отвертку, что ли?!»

Полюбился дикий вепрь агромадный

В общем, крадут и привинченное тоже. Хотя технически это сложней, чем вынуть батарейки из пульта или снять понравившуюся картину со стены. Но технические сложности не пугают продвинутых кочевников. Притчей во языцех стал в отельном бизнесе Европы случай с одним постояльцем (не русским, а французом), который отвинтил у себя в номере шикарный охотничий трофей — голову лесного вепря, вывешенную на стене.

Когда его застигли за этим занятием, он дал фантастически простодушное объяснение: «Да уж больно мне его клыки понравились!»

Думаете, вора наказали? Отнюдь нет. Приятель провинившегося выкупил отвинченную голову у отеля и подарил ее любителю клыков на свадьбу. Круто?!

Поимка и наказание отельных воров — тяжелый случай. Во-первых, трудно схватить за руку. Во-вторых, трудно раскрутить официальное уголовное преследование. Трудно, а главное — неудобно. По данным отраслевого союза IHA, отели крайне редко обращаются в полицию. Даже если личность вора известна, они предпочитают улаживать скандал тет-а-тет. Чтобы не портить свою репутацию.

В Болгарии строже, чем в Германии

Но это не значит, что отели абсолютно безучастны к ревностным своим «потрошителям». Хотя, кажется, в немецких гостиницах царит атмосфера бесконтрольного благодушия. Вот, для сравнения, болгарская практика: вместе с ключом от номера гость получает пульт от телевизора. И сдавая номер, обязан предъявить как ключ, так и пульт. Все-таки гарантия, что ни пульт, ни батарейки из него не присвоены (а телевизор привинчен к потолку).

В Германии такого нет. Здесь не следят за гостями, не проверяют их багаж, не делают осмотра номеров при сдаче и выезде. Но это не значит, что недостаток вещей в номере будет прощен и забыт. Кражу в особо крупных размерах оформят официальной претензией, стоимость похищенного вставят в счет, при необходимости подключат инкассо-бюро, от которого так просто не отделаешься.

Статистику краж замыкают матрасы

Общее правило формулируется жестко: из номера и из помещений общего пользования в отеле НЕЛЬЗЯ БРАТЬ НИЧЕГО. Любая мелочь принадлежит отелю. Следовательно, любая прихваченная мелочь может быть квалифицирована как причиненный ущерб.

И все же отели закрывают глаза на недостачу пузырьков парфюма или шампуня в ванной комнате. По словам Андре Ведовелли (André Vedovelli), директора одного из пятизвездочных отелей в Гамбурге, такие сувениры просто занесены в производственные расходы. Постояльцу дозволяется взять из номера фирменный блокнот, ручку, коробок спичек. Этот рекламный материал, если можно так выразиться, специально заготовлен для выноса.

Фото: pixabay.com (CC0 Public Domain)

Но отнюдь не спички стоят на первом месте в статистике выноса из отельных номеров. Более 80 процентов всех краж составляют отельные полотенца. Это самые похищаемые предметы. На втором месте — банные халаты. На третьем — плечики из платяных шкафов.

С кражей плечиков отели научились бороться: вместо крючков на них теперь «мертвые» кольца, сращенные со штангами внутри шкафов. Банные халаты получишь далеко не в каждом отеле. А полотенца есть везде — и, как выясняется, их повсюду тырят.

К лидерам «спроса» принадлежат также столовые приборы, посуда, произведения искусства (картины, статуэтки, фарфор), фены, лампочки, светильники. Реже всего, утверждают эксперты путеводителя Wellness Heaven Resort & Hotel, выносят матрасы. И только потому, что «они не помещаются в чемодан». Помещались бы — выносили бы чаще.

Лицо какой национальности?

Кто что крадет? У разных наций свои предпочтения. Вот сравнение газеты Die Welt: немцы крадут полотенца, голландцы туалетную бумагу и лампочки. Это трудно объяснить логически: и в Германии полно своих полотенец, и в Голландии туалетной бумаги, равно как и «осветительных приборов Ильича», сколько угодно. Но кому что нравится!

Австрийцы западают на посуду и кофеварки, итальянцы на винные фужеры, швейцарцы на фены, французы (вот эстеты!) на дистанционные пульты и даже на телевизоры. Забавное происшествие было связано в одном немецком отеле с пребыванием гостя из Англии. Тот упер номер своей комнаты. Отвинтил от двери — и все дела. «Мы заметили это только тогда, — говорит управляющий отеля, — когда следующий гость не смог найти свой номер».

И не надо думать, будто крадут какие-то мизерабли. Во-первых, они в отелях не селятся (предпочитают вонючие гнездилища под мостами). Во-вторых, службы безопасности в отелях больше всего переживают по поводу высокопоставленных клиентов. И недаром. На открытии одного многозвездочного отеля в Цюрихе присутствовали только сливки общества. И что же? По завершении мероприятия недосчитались одного из чучел кошек, выставленных в лобби. Богатые тоже тырят.


Читайте также:

Елена Шлегель

Редактор. Пассау


Поделиться
Отправить
Класс