Банки все чаще практикуют скрытые комиссионные за снятие наличных со счета

Количество бесплатных услуг в банках значительно сократилось за последние годы. Определенные суммы удерживаются уже практически за все — за ведение счета, за денежные переводы, за предоставление отчетов о движении средств на счету. А недавно деньги стали взимать и в тех ситуациях, когда клиент об этом понятия не имеет.

Фото: pixabay.com (CC0 Public Domain)

Различные банковские дома активно перенимают друг у друга опыт «незримого отъема денег». Вслед за некоторыми региональными группами в системе Sparkasse теперь и филиалы Volksbank и Raiffeisenbank стали удерживать плату за пользование банкоматами.

Как сообщает сайт biallo.de, специализирующийся на защите прав потребителей, не менее 150 филиалов кредитного союза Volks- und Raiffeisenbanken (VR-банки) либо полностью, либо, по крайней мере, частично отменили бесплатное обналичивание клиентами денег со своих счетов. Причем это касается как услуг банкомата, так и услуг, оказываемых сотрудниками банковских филиалов, так сказать, «вживую».

Что еще важнее, по данным biallo.de, банкоматы системы VR-банков никак не информируют клиентов ни о том, что услуга более не бесплатна, ни о ее стоимости, хотя это предписано действующими правилами.

Правила таковы, что их удается обойти. Технику «увиливания» сотрудники банков предпочитают не обсуждать. Однако разъяснения, поступающие из некоторых структур (например, из объединения Volksbank-Raiffeisenbank в гессенском городе Михельштадте или из объединения Raiffeisenbank Parsberg-Velburg в баварском округе Ноймаркт), указывают на то, что сбор с клиентов за снятие денег в банкоматах может обозначаться задним числом — его включают в общую сумму платежа, взимаемого банком за ведение клиентского счета.

Данный платеж (Buchungspostengebühr) взимается регулярно за отчетный период. За отчетный же период банк информирует клиента о высчитанной с него сумме. Сообразить, что сюда занесена и плата за пользование банкоматами, сможет далеко не каждый. А в момент, когда банкомат выдает со счета затребованную клиентом сумму, тот пребывает в неведении, во что обойдется ему это удовольствие.

Согласно решению Федерального верховного суда Германии, каждый клиент банка имеет право не менее пяти раз в месяц получить деньги со своего счета бесплатно (BGH NJW 1996, 2032). Однако подразумевается классическая процедура личного обращения клиента в банк за деньгами. «Обналичка» через автомат под это судебное определение не попадает, она относится к разряду особых банковских услуг (Sonderleistungen).

На деле банки оказывают особую услугу по-разному. Вот варианты:

  • банки разрешают бесплатное снятие средств в своих банкоматах;
  • либо, по крайней мере, разрешают, как и в общем случае, пять свободных «обналичек» через банкоматы в месяц;
  • либо разрешают бесплатно пользоваться банкоматами лишь владельцам «дорогих» счетов;
  • либо во всех случаях без исключения проводят наличность через банкоматы за плату.

Последняя строчка в этом перечне еще в недавнем прошлом выглядела бы нереально. Больно уж она жесткая. Но сегодня, когда интересы вкладчиков уже не поощряются заметными процентами по вкладу и действуют прочие ограничения, тотальный отказ от бесплатной выдачи денег вполне реалистичен. По данным biallo.de, не менее ста филиалов VR-банков ввели денежные сборы уже начиная с первой за месяц выдачи наличности, без всяких льготных оговорок.

Собственно, и получение наличности «вживую», от сотрудника банка, тоже активней сопровождается поборами, в том числе скрытыми. Железное, казалось бы, правило — минимум пять бесплатных обналичек в месяц — обрастает хитроумными невидимыми «но». Так, даже если вы еще не израсходовали свои «пять бесплатных выдач» плату могут удержать при обращении в банк во внеурочное время — в обеденный перерыв или когда филиал закрывается.

Ситуация смахивает на ловушку: клиента беспрекословно обслужат, выдадут ему деньги, но по прошествии положенного времени, с получением банковского отчета, он узнает (если будет придирчиво проверять каждую строчку), что «любезность» была небесплатной.

Остроту добавляет и тот факт, что размеры платежей за снятие наличных повышаются. В системе VR-банков платежи от пяти центов до евро с лишним за каждую выдачу денег. Разброс большой. Но щадящие цены становятся все более редкими, а повышенные — наоборот. Не менее 50-ти банков уже начиная с шестой обналички в течение месяца включают повышенный тариф: 65 центов за каждую выдачу.

Кстати, драконовские меры действуют, как правило, там, где у VR-банков, считай, нет конкурентов: в маленьких городах и в сельской местности. В крупных городах, где вкладчики могут без проблем выбирать банкиров, условия куда как мягче.


Читайте также:

Елена Шлегель

Редактор. Пассау


Поделиться
Отправить
Класс