В Берлине протестировали новую систему онлайн-записи на прием к чиновникам

   30.07.2018   8:42

Улучшенную систему бронирования приемов в столичных районных администрациях (бюргерамтах) через интернет запустят 1 января 2019 года, сообщает Berliner Morgenpost. На минувшей неделе ее прототип протестировала фокус-группа из десяти человек в муниципалитете Шпандау. Обнаруженные недостатки и узкие места должны быть устранены до конца года.

Как отметил один из участников тестирования, новый интерфейс обеспечивает доступ к записи сразу во все районные бюргерамты, тогда как сегодня необходимо по очереди проверять каждую дату в поисках подходящего места и времени.

К преимуществам новой системы пользователи также отнесли наличие интерактивной карты города, отображающей свободные дни и часы, а также немедленные оповещения об освободившихся приемах. Кроме того, появится возможность оперативно записаться на текущий или следующий день.

Для оптимизации работы чиновники предполагают также дать берлинцам возможность отменить назначенную встречу одним щелчком мыши.

Среди недостатков прототипа фокус-группа отметила сложность некоторых формулировок.

Берлинские муниципалитеты проводят порядка 1,3 миллиона приемов в год. По подсчетам специалистов, новая система позволит увеличить их количество на 9 процентов.

На протяжении многих лет жители Берлина страдают из-за хаоса в процессе записи в чиновничьи кабинеты. Не спасла и внедренная пару лет назад онлайн-система. Ожидание назначенного приема порой затягивалось на несколько месяцев.

В начале этого года сенат принял решение принимать обратившихся в течение 14 дней. Однако, как показала проверка, к июлю поставленную задачу удалось реализовать лишь частично, пишет Berliner Zeitung. Например, в районе Шарлоттенбург – Вильмерсдорф среднее время ожидания составляет сейчас четыре недели.


Читайте также:


Поделиться
Отправить
Вотсапнуть
Класс
Поделиться
Отправить
Вотсапнуть
Класс